Terminos y condiciones
Al momento de
reservar, usted confirma expresamente haber leído, entendido y aceptado
nuestras condiciones
comerciales, políticas de reservación, de check in y check out, de
pago, de cancelación, de deslinde de responsabilidad y confirma que ha leído la información
correspondiente a la propiedad de su
interés.
CONDICIONES
COMERCIALES:
•Precios
calculados para el numero de personas y fechas indicadas, personas
adicionales a su cotización pagaran cargo extra.
•Niños menores de 5 años no se consideran para
costos, se entiende que duermen con los padres, mayores de 5 años consideramos
requieren un espacio para dormir, por tanto, nosotros los consideramos para
acomodo y calculo de tarifas.
•Los precios no incluyen servicio
de limpieza,
el servicio es opcional y tiene cargo extra. El depto. a
su llegada se entrega limpio.
•Requerido
(no negociable) para
todas las rentas el
pago
de limpieza del día de
salida
($300) deberá pagarse directamente en el
departamento.
•Previa
notificación algunos deptos. permiten la entrada a mascotas de raza
pequeña (menos de 10 kg), maximo una y con
cargo.
•A su
llegada se
requiere un deposito en efectivo de $1,500 (no negociable) con el fin de garantizar el buen uso del
inmueble. Rembolsable a su salida previa inspeccion final.
POLITICAS
DE CHECK IN Y CHECK OUT:
»Check in(ingreso): Podemos agendar una hora para entregar las llaves, comprendida entre las 15 y 19 hrs
Todos los ingresos realizados antes
de las 3:00 p.m. se
consideran una noche de estancia y se cobra la tarifa completa.
» Check out (salida): Deberá entregar las llaves del departamento a mas tardar las 12:00 hrs (medio día)
Su
estancia finaliza a las 12 horas del día de su salida, independientemente de su
hora de llegada.
Si necesita hacer su salida o llegada
en horario diferente al indicado, consulte si existe la posibilidad
de hacerlo,
por nuestra parte trataremos de atender su solicitud si tenemos esa posibilidad,
con el siguiente cargo extra:
» Check in:
después de las
20:00 hrs se cargara $170,
después de las 22:00 hrs ya no hay entregas. Antes de las 3:00 p.m se cargara
una noche de estancia.
»
Chek out: de
13:00 a 15:00 hrs se cargara el 50%
de la tarifa del depto./día, después de las 15:00 hrs se cargara el 100% de la
tarifa del depto./día.
•El
administrador de la propiedad entregara las llaves al momento de su llegada.
POLÍTICAS
DE RESERVACION:
•No se aceptan reservas sin garantía de pago y por una sola noche.
•Una
reserva se considera confirmada, cuando el costo correspondiente ha sido pagado
•Anticipo del
50%
requerido para reservar. No se programará entrega de ninguna
propiedad sin este anticipo.
•Documentos necesarios
para rentar: Copia de identificación oficial con fotografía (INE, Pasaporte,
etc) y comprobante de domicilio.
•Confirmada su aceptación
se espera
el pago del 50% en un lapso no mayor a 24 hrs, de lo contrario se procederá a
la anulación.
Todas
las reservas están sujetas a disponibilidad y
serán procesadas en el orden de llegada, hasta completar bloqueo.
Renta
Confirmada: Con el
100% del importe comprendido
en contrato de arrendamiento al menos 10 días antes de su fecha
de llegada, con excepción
de las rentas en temporada
baja (no vacaciones, no puentes vacacionales, no dias festivos) cuyo saldo
pendiente se podrá liquidar en efectivo directamente
en la propiedad.
POLÍTICAS
DE PAGO:
⇒Pago con tarjeta: Tarjetas VISA y Master Card. A
traves de la plataforma MERCADOPAGO. No aplica sobre precio para pago en
efectivo.
⇒Pago a meses: Mensualidades
fijas con cargo a su tarjeta. No
aplica sobre precio para pago en efectivo y/o en una sola exibicion. A traves
de la plataforma MERCADOPAGO.
⇒Pago en efectivo: Transferencia y/o deposito bancario. Depósitos en efectivo fuera de una
sucursal a través de Cajas y/o establecimientos comerciales [OXXO, SEVEN
ELEVEN, FARMACIAS, etc],con aplicación inmediata los 365 días del año.
⇒Los
pagos no incluyen el
servicio de limpieza de salida y/o el deposito en garantia. Unicamente se
considera el costo del alquiler.
⇒ Las
tarifas son expresadas en moneda nacional (pesos mexicanos)
⇒ Las
precios y los descuentos son exclusivos para el numero de personas y dias
indicados en esta cotizacion.
POLÍTICAS
DE CANCELACION:
Toda cancelación deberá ser
notificada por escrito
y aplicará
cargo por cancelación:
•Todos
los pagos son considerados compromisos firmes y no son reembolsables.
•Cancelación con 30 días ó mas
antes de la fecha de llegada se aplicara
penalidad del 50% del total de la estancia
•Cancelación con 0 a 29
días antes de la fecha de llegada se
aplicara penalidad del 100% del total de la estancia.
*En
caso de no llegar,
se tomara como cancelación y no se procesara reembolso alguno.
•No hay reembolsos por salidas
anticipadas (desocupar
el departamento antes de que termine su estancia)
•En caso de reducir el numero de
ocupantes una vez pagado el arrendamiento no se procesaran reembolsos
•En caso de aumentar el numero de
ocupantes una vez pagado el arrendamiento, deberá notificarlo previo a su
llegada y realizar el pago del excedente según el departamento a rentar. El
aumento de ocupantes queda sujeto a la aprobación del propietario.
•No
se procesaran rembolsos por fenómenos
naturales que puedan afectar su estancia en el puerto.
CAMBIOS:
Una vez
hecha la reserva no se procesaran cambios de: fecha, numero de ocupantes,
adicion de mascotas ni de propiedad. Extensión de la estancia estará sujeto a
disponibilidad de la propiedad y re-cotización de tarifas.
POLITICAS
DE DESLINDE DE RESPONSABILIDAD:
No podemos asumir responsabilidad
por situaciones en las que su viaje tenga que ser cancelado, interrumpido y/o
pospuesto por razones que estén
fuera de nuestro alcance, tales como:
•Cambios en cuestiones climáticas
como huracanes, ciclones,
tormentas, terremotos, etc.
•Imposibilidad del cliente para
viajar por enfermedad, fallas mecánicas en
medios de transporte,
manifestaciones, cuarentenas, etc.
•Incumplimiento del cliente
al
no
presentar
los documentos requeridos para recibir las llaves de la propiedad (IFE, contrato,
pase de entrada, etc.) así como, falta de compromiso al no seguir y/o
no leer instrucciones
enviadas, incluyendo
demoras en hora de llegada y/o salida sin previa notificación.
Precio.- El precio total incluye gastos por el consumo de gas, electricidad y agua. De igual manera incluye el uso de las amenidades que incluya el condominio (alberca, estacionamiento, jardines) donde se ubica el departamento a rentar. El precio total no incluye el costo de servicio de limpieza del dia de salida. El precio no incluye amenidades adicionales que ofrezca el desarrollo donde se ubica el departamento, tales como club deportivo, canchas de tennis, baños de vapor, etc. La cantidad de la tarifa de reserva se determina en función del departamento seleccionado, la duración de su estancia y el numero de personas. Dicha cantidad se especifica claramente en la cotización correspondiente al departamento de su interés.
Pago.- El precio de la tarifa de reserva debe pagarse tal y como lo indica la cotización correspondiente al departamento de su interés. El propietario de dicho inmueble debe recibir el pago de su reserva con antelación a la ocupación del inmueble. Una vez que hayamos recibido su pago, le enviaremos una confirmación final con el pase de entrada al desarrollo donde se ubica el departamento de su elección. Su reserva se confirma una vez que hayamos recibido el pago del 50% del costo total de la renta cuando su opción de pago sea a través de OXXO, deposito en ventanilla o transferencia bancaria. Y con el 100% del total de la renta para los casos en que su opción de pago sea a través de MERCADO PAGO.
Confirmación de su pago.- Usted recibe directamente un correo electrónico de confirmación de pago, en el que se incluye toda la información detallada para su llegada al departamento en Acapulco: mapa de ubicación detallado de la propiedad, inventario por escrito del departamento, pase de entrada, así como datos del administrador del inmueble (copia de IFE, num. telefónicos de casa y móvil). Dicho correo electrónico, confirma también su reserva de alojamiento. Para el caso de las reservas en que exista saldo restante, este deberá pagarse en efectivo al momento de su llegada en Acapulco. El administrador de la propiedad le dará la bienvenida en la dirección del alojamiento.
Deposito en garantia.- todos los departamentos requieren un deposito en garantía por la cantidad especificada en la cotización. Dicha cantidad se determina en función del departamento a rentar y garantiza el cuidado adecuado de las dependencias del mismo, así como del mobiliario y accesorios en el incluidos. Esta cantidad debe pagarse en efectivo al momento de su llegada al departamento. En caso de que el departamento se deje en las mismas condiciones en las que se recibió el dia de su llegada, el deposito en garantía se devolverá al cliente. Para garantizar dicho rembolso, todos los departamentos manejan su propio inventario por escrito y en algunos se incluye fotografías del mobiliario. El propietario y/o el administrador del departamento, tienen derecho a rechazar la admisión de aquellos clientes que se nieguen a dejar el deposito en garantía.
Reserva del departamento.- proporcionamos calendario de disponibilidad en linea para cada departamento, con lo cual usted podrá confirmar la disponibilidad de la propiedad al momento exacto en que procesamos su solicitud. La confirmación de la reserva esta supeditada a la realización de su pago. No aceptamos reservas por una sola noche Y/O sin garantía de pago.
Cancelacion del cliente.- En caso de que cancele la reserva del departamento, aplicaremos los cargos detallados a continuación: Toda cancelación deberá ser notificada por escrito con por lo menos 30 días de antelación a su fecha de llegada y aplicara cargo por cancelación del 50% del total de la estancia con excepción de las reservas para temporada alta (navidad, año nuevo, semana santa) en donde aplicara un cargo de cancelación equivalente al 100% del total de la estancia. Dentro de los 29 días anteriores a su llegada, no hay devolución. La tarifa de reserva del departamento no es reembolsable ni transferible. En caso de que el cliente tenga que cambiar las fechas, esto se considerara como una nueva reserva, que estará, por tanto sujeta a las condiciones de cancelación. Las reservas de un departamento no son transferibles de una propiedad a otra.
Modificación de la reserva a petición del cliente.- Los siguientes cambios pueden realizarse hasta 2 días antes de la llegada: *Incremento de huéspedes: dependiendo la capacidad del departamento. *Incremento de noches: dependiendo el calendario de disponibilidad del departamento. Todos los cambios deben solicitarse por escrito con antelación a su llegada. No se aceptara ninguna petición negociada directamente con el administrador, toda modificación o cancelación deberá notificarse al propietario por anticipado a la ocupación de su inmueble.
Llegada / Salida.- Los departamentos suelen estar disponibles para ocuparse a partir de las 3:00 p.m. Siempre que resulte posible, y a petición del cliente, podemos programar que el departamento este disponible para entrar mas tarde. Por lo cual es importante que sepamos su hora de llegada, así como cualquier cambio que se produzca antes de esta. Tenga en cuenta que todas las llegadas posteriores a las 19:00 hrs. estarán sujetas a un recargo de $150.00 M.X.N, y posterior a las 22:00 hrs. no habrá entrega. Se re programara para el siguiente día por la mañana. El horario de salida para el ultimo día de arrendamiento esta programado a las 12:00 p.m. En caso de que necesite hacer su salida en horario distinto al indicado, consulte primero si existe la posibilidad de hacerlo, por nuestra parte trataremos de atender su solicitud si tenemos esa posibilidad, con el siguiente cargo extra: * Late check-out: de 12:00 a 15:00 hrs. se cargara el 50% de la tarifa del departamento por dia, depues de las 15:00 hrs. se cargara el 100% de la tarifa del departamento por día.
Uso del departamento.- El departamento deber ser utilizado por particulares y/o empresarios en viaje de negocios como un hospedaje de renta vacacional. El departamento nunca debe utilizarse para actividades comerciales sin la aprobación previa y por escrito del propietario. Por lo tanto, el cliente declara que arrienda el departamento con la finalidad de pasar sus vacaciones.
Limpieza.- El departamento se limpia antes de la llegada de cada cliente. Todo huésped recibe ropa de cama limpia. Antes de marcharse, se pide que los huéspedes dejen el departamento en condiciones razonables. Si no cumple con estas obligaciones, el propietario tienen derecho a solicitar una tarifa de indemnización.
Numero de huéspedes.- El cliente informara en su solicitud de cotización el numero de personas que ocuparan el departamento a rentar. Salvo que el propietario acuerde lo contrario, solamente se autoriza a permanecer en el departamento al numero de personas indicado por el cliente al momento de realizar la reserva. En caso de que el numero de huéspedes varié durante la estancia, la reserva se realizara para el numero máximo de personas que ocuparan el departamento. El numero de huéspedes que pueden permanecer en el departamento, no excederá la capacidad máxima autorizada por el propietario. Salvo en el caso de niños menores de 5 (cinco) años. Solamente se aceptan mascotas si se ha concedido permiso para ello por escrito en el contrato de hospedaje. En caso de que se produzca cualquier infracción de las obligaciones previamente mencionadas, el administrador de la propiedad y/o el propietario del inmueble, tienen derecho a solicitar que el huésped abandone el departamento. En dicha situación, el huésped no tendra derecho a reclamar ningun tipo de indemnizacion.
Condiciones y mantenimiento del departamento.- El huésped conservara y mantendrá las dependencias en buenas condiciones durante todo el periodo que dure la estancia y acepta libremente pagar al propietario los precios de mercado actuales en caso de producirse cualquier perdida o daño en dicho departamento, ya sea causado por el cliente o por cualquier otro de sus acompañantes.
Comportamiento.- El cliente que reserve el departamento es responsable del comportamiento decente y adecuado de todas las personas que lo acompañan. En caso de que el cliente o cualquier persona que lo acompañe, no se comporte de forma adecuada y responsable, el administrador de la propiedad, personal de vigilancia del desarrollo donde se encuentre el departamento y/o el propietario del inmueble tendrán derecho a solicitar que el cliente y las personas que lo acompañen abandonen el departamento sin que dicho cliente tenga derecho a reclamar ningún tipo de indemnización. Respete a los vecinos.- Todos nuestros departamentos están situados dentro de desarrollos privados y residenciales. Los vecinos son personas con ocupaciones y horarios de trabajo normales, independientemente de que usted este pasando un periodo vacacional, las demás personas que habitan el desarrollo tienen jornadas laborales que cumplir, por tanto, debe moderar y/o limitar su nivel de ruido en escaleras, andadores, área de alberca, así como dentro del departamento que ha rentado. En caso de producirse quejas por parte de los vecinos a consecuencia del ruido excesivo o el comportamiento molesto de cualquiera de las personas que lo acompañen , el administrador del departamento y/o el propietario del inmueble tienen derecho a expulsar del departamento al cliente y todas las personas que lo acompañen, tanto de día como de noche, sin devolución alguna de la cantidad ya pagada por la reserva, así como del deposito en garantía. Al rentar un departamento con nosotros, el cliente acepta estos términos y condiciones. Ademas de esto, cualquier multa judicial sera responsabilidad exclusiva del cliente.
Los términos y condiciones pueden experimentar modificaciones y serán vigentes y aceptados por el cliente a partir de la fecha en que recibimos la cotización con su nombre y firma de autorización para iniciar con el proceso de reservacion para el departamento de su elección.
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